توظيف استراتيجية التسويق بالمحتوى فى الصفحات الرسمية لمنصات البث الرقمى العربية والأجنبية بموقع فيسبوك

يعتبر التسويق بالمحتوى عملية تقوم فيها المنظمة بتحديد وتحليل وإشباع احتياجات المستهلك وذلك بهدف تحقيق الربح عن طريق استخدام المحتوى ونشره عبر الوسائل الرقمية، ويقوم المسوقون هنا ببناء ونشر قصص للمنظمة بهدف جعلها أكثر ألفة وقرباً من المستخدمين، حيث إن التسويق بالمحتوى يعد استراتيجية قائمة على السرد، وتستهدف التأثير على سلوك المستهلك ودمجه في حوار مع المنظمة، خاصة إذا كانت لديها مجموعة من القصص الجاذبة لجمهورها، لذلك يعرف التسويق بالمحتوى بأنه التسويق بالقصة Story Marketing حيث يمكن للمنظمات إنتاج محتوى مفيد سواء معلوماتى أو ترفيهى من خلال توظيف الشبكات الاجتماعية والاعتماد على أسلوب السرد، ويتيح هنا المحتوى الجاذب بناء علاقة غير تجارية وتتسم بالطابع الإنسانى بين المنظمات وجماهيرها، ولذلك تعتمد منصات البث الرقمى على الوجود النشط بالشبكات الاجتماعية وتوظيف التسويق بالمحتوى فى صفحاتها الرسمية بهدف بناء صورة ذهنية إيجابية عن هذه المنصات، وإبقاء مستخدميها على علم بالجديد من المعلومات والأخبار عن المحتوى المقدم بها.
وفى ضوء ذلك تهتم الدراسة بالتعرف على كيفية توظيف استراتيجية التسويق بالمحتوى فى الصفحات الرسمية لمنصات البث الرقمى العربية والأجنبية والمقارنة بينها لمعرفة أهم جوانب التشابه والاختلاف فى توظيفها لهذه الاستراتيجية، كما تركز الدراسة على تحديد أهم الاستمالات العاطفية والعقلية المستخدمة، وكيفية عرض المحتوى بهذه الصفحات ومدى توظيف الوسائط المتعددة به، وتحديد مدى فعالية استراتيجية التسويق بالمحتوى من خلال بحث كيفية تفاعل المستخدمين مع محتوى الصفحة وكذلك القائمين عليها، وذلك من خلال تحليل مضمون (3181) منشوراً بالصفحات الرسمية لمنصتى Netflix وDisney+ كمنصات أجنبية ومنصتى شاهد وWatchit كمنصات عربية بموقع فيسبوك وذلك لمدة أربعة أشهر بداية من 1سبتمبر 2022 وحتى 31 ديسمبر 2022، كما قامت الباحثة بتحليل 800 تعليق للوقوف على اتجاهات وطبيعة هذه التعليقات وكيفية استجابة القائمين على الصفحات لها.
وتوصلت الدراسة إلى أن منصات البث الرقمى تعتمد فى استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بكل منها على عرض مجموعة من النقاط البيعية الفريدة ولا تقتصر على نقطة بيعية واحدة، وذلك نتيجة المنافسة القوية بينها للاستحواذ على المستخدم العربى، وأن المحتوى المعلوماتى يشكل عنصراً رئيسياً لدى صفحات منصات البث عينة الدراسة، وقد اعتمدت صفحة Watchit على المحتوى الربحى إلى جانب المحتوى المعلوماتى، بينما وظفت صفحتا منصتا Netflix وشاهد المحتوى التفاعلى بدرجة متوسطة إلى جانب المحتوى المعلوماتى، ومن خلال تحليل المنشورات ومستويات تفاعل المستخدمين بها، نجد أن استراتيجية التسويق بالمحتوى تحتاج إلى مزيد من توظيف المحتوى الترفيهى والتفاعلى إلى جانب المحتوى المعلوماتى، حيث إن المستخدم يتفاعل بدرجة أكبر مع المسابقات والألعاب الترفيهية واستطلاعات الرأى حول الأعمال المقدمة وتوقعاتهم حولها.
وتشير النتائج إلى أن هناك بعض الاستمالات التى لم يتم توظيفها بالشكل الكافى فى استراتيجية التسويق بالمحتوى لمنصات البث الرقمى عينة الدراسة، ففي الوقت الذى ركزت فيه صفحة منصة Watchit على توظيف استمالة السعر بجميع منشوراتها كميزة تنافسية مهمة لديها، جاء استخدام هذه الاستمالة محدوداً فى صفحة منصة شاهد بينما اختفت تماماً فى صفحات منصات البث الأجنبية.